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Date de publication
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Date limite de candidature
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Type de contrat
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Lieu du poste
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03/03/2026
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CDI
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Martinique
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Acteur reconnu de la protection sociale complémentaire, la MGPA œuvre chaque jour avec rigueur et responsabilité afin d’assurer une proximité durable et un accompagnement de qualité à nos adhérents. Nous nous attachons à leur apporter des réponses adaptées à leurs préoccupations en matière de santé et d’obsèques, dans un esprit de solidarité, d’écoute et de qualité de service.
Votre mission
Au sein du Département Gestion et Services aux Adhérents, vous intervenez sur la plateforme téléphonique afin d’informer, conseiller et orienter nos adhérents, prospects et tiers .
Vos activités principales
- Gestion des appels entrants et sortants
- Réponses de premier niveau sur les contrats
- Collecter les informations nécessaires pour le traitement de réponse de niveau 2 et les transmettre à travers un outil de GRC
- Traitement des mails et activités back office
- Encaissements par téléphone
- Contribution à la qualité de service et à l’image de la mutuelle
Profil recherché
- Bonne élocution et qualités relationnelles et rédactionnelles
- Sens du service et de la relation clientèle
- Maîtrise des outils informatiques
- Une expérience en centre d’appel ou assurance est un plus
Vous aimez le contact client et avez le goût du service ? Ce poste est fait pour vous !
Adressez-nous votre CV et une lettre de motivation argumentée.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
La MGPA s’engage à protéger les données personnelles de tous les candidats dans le respect de la règlementation applicable sur la protection des données. Les données personnelles qui sont demandées par le biais de ce formulaire, sont indispensables pour l’exploitation, le suivi et la gestion de votre candidature. Pour plus d’information, cliquez ici
